Privacy Center · 隐私中心
您在开元对照页留下的信息，去了哪里
从中英并排阅读，到切换成只看中文，再到给我们写一封咨询邮件，中间会产生哪些信息、被用在什么地方、存放多久，下面六条依次讲清楚。赶时间的话，先看摘要，点一行就能跳到对应条款。
六行摘要，一分钟看完
这份说明覆盖您在这里做的哪些事
与开元打交道的场景不止一种，先把范围说清楚，您才知道哪一条与自己有关。
在对照页上的日常浏览
您打开中文站、英文站或对照页，翻看品牌总览、服务目录、趋势观察等栏目，或在中英两栏之间对照阅读，这些访问过程中产生的信息，按本说明处理。
切换阅读视图与使用帮助中心
选择并排、仅中文或仅英文视图，以及从帮助中心查阅苹果版与安卓版的图文指引后留言提问，同样在覆盖范围内。
通过邮箱与我们往来
您写信到客服邮箱，或在邮件里补充截图、附件与联系方式，我们会在答复问题的过程中使用这些内容。若您从本站点开其他站点的链接，之后的信息处理由对方负责，建议您阅读该站点的说明。
三类信息，各有各的去处
把信息归成三类，您一眼就能认出哪一类是自己在意的那种。
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A浏览偏好
包括您选定的对照视图、上次停留的栏目，以及常用的语言顺序。作用是下次打开时直接回到您顺手的阅读方式，不必每次重设。
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B设备与访问日志
包括访问时间、打开过的页面路径、浏览器与设备类型、大致访问地区。作用是判断栏目是否好找、页面在手机上是否好用，并在出现异常访问时及时排查。
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C您主动提交的信息
包括邮件里的称呼、回信邮箱或电话、问题描述与截图附件。作用只有一个：把您问的事答清楚、跟到位。您不写信，这一类信息就不会产生。
对照视图的选择，留在您自己的浏览器里
2024 年上线的对照阅读模式提供三种视图，选择的记法很简单，改回来也很简单。
记在本机，下次直接生效
您点选并排、仅中文或仅英文后，这个选择写入浏览器的本地存储，只在这台设备、这个浏览器上起作用。换台电脑或换个浏览器，会回到默认的中英并排，您再选一次即可。
想清掉，三个动作就够
在浏览器设置里找到本站的站点数据，清除本地存储，视图偏好随即消失，页面回到并排显示。用无痕或隐私窗口阅读，关闭窗口后也会自动清空。
设置 → 网站设置 → bilingual-kaiyuan.com.cn → 清除本地存储
用在哪些地方，存放多长时间
用途讲得越具体，您越容易判断这笔交换划不划算。
用途集中在三件事上
第一，答复您的具体问题，包括转给对应的服务同事协同处理；第二，改进栏目划分与帮助文档，让下一次有人来查同样的问题时更快找到；第三，在您表达合作意向时，按您留下的方式与您联系跟进。与这三件事无关的群发推广，不会以这些信息为依据发给您。
保存期限与到期处理
访问日志保存 6 个月，用于排查故障与分析栏目效果；邮件往来记录自最后一次沟通起保存 24 个月，便于后续接手同一件事时了解前因后果。期限届满后，记录会被删除或做匿名化处理，仅保留无法对应到个人的汇总统计。
谁可以看到
客服、内容与语言小组的相关同事在办理具体事项时可以看到对应的往来记录；站点的加密传输与每年一次的安全自查，用于降低信息在传递途中被他人获取的可能。
您可以提出哪些要求，怎么提
不用写正式函件，一封说清来意的邮件就够。
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查询
想知道我们这边是否留有与您相关的往来记录、留了哪些内容，可以提出查询。
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更正
称呼写错了、回信邮箱换了、问题描述里有误，告知正确内容后我们会更新记录。
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删除
问题已经办结且您不再需要我们保留往来记录时，可以要求删除，我们会在处理后回信确认。
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撤回同意
此前同意我们就某项服务与您保持联系，之后改变主意，随时可以撤回，后续跟进随即停止。
发信时带上这三样，处理更快
写明请求类型（查询、更正、删除或撤回）、涉及的邮箱或大致时间段、便于回信的称呼与联系方式。发送到 kefu@bilingual-kaiyuan.com.cn，我们在工作日 9:00-18:00 处理来信，首次答复一般在两个工作日内发出。
隐私疑问找谁，这一版补了什么
和隐私有关的问题，走专用邮箱，比在业务咨询里绕一圈更快。
专用联系渠道
客服邮箱 kefu@bilingual-kaiyuan.com.cn 同时接收隐私相关的查询、更正与删除请求，工作日 9:00-18:00 回复。邮件标题写上“隐私”二字，便于我们优先分派。
kefu@bilingual-kaiyuan.com.cn
版本 3.2 的补充
最近一次更新在 2026 年第一季度完成，把原先分散在几处的说明合并成六条，并补充了本地存储的清除步骤与保存期限。上一版的表述有不清楚的地方，以这一版为准。开元品牌运营本站点，备案号 辽ICP备18070570号。